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Curso de Manejo de herramientas, técnicas y habilidades para la prestación de un servicio de teleasistencia
Curso Manejo de herramientas, técnicas y habilidades para la prestación de un servicio de teleasistencia. Curso gratuito dirigido prioritariamente a trabajadores ocupados del Plan de Formación Nacional de Educación 2025
Modalidad
Presencial o Aula Virtual
Duración
80 Horas
Objetivos
Dominar las herramientas y técnicas de teleasistencia para ofrecer un servicio seguro, eficaz y centrado en la persona.
Módulos:
MF1425_2: Manejo de herramientas, técnicas y habilidades para la prestación de un servicio de teleasistencia (80 h)
Contenidos:
- Manejo de herramientas telemáticas de servicios de teleasistencia.
- Técnicas de comunicación telefónica en servicios de teleasistencia.
- Desarrollo de habilidades y técnicas de trabajo en equipo en servicios de
teleasistencia. - Habilidades psicosociales para la atención telefónica en servicios de
teleasistencia.
Dirigido:
Curso gratuito dirigido prioritariamente a trabajadores ocupados del Plan de Formación Educación Nacional 2025
Prioritario para:
– Personas trabajadoras con baja o ninguna cualificación profesional acreditada.
– Personas trabajadoras que no hayan realizado formación para el empleo en los últimos tres años.
– Personas trabajadoras con contrato a tiempo parcial, cuyos ingresos sean iguales o inferiores al 75 % del salario mínimo interprofesional.
– Personas trabajadoras con contrato temporal.
– Personas trabajadoras fijas-discontinuas en periodo de inactividad.
– Personas trabajadoras en situación de ERTE.
– Personas trabajadoras acogidas al Mecanismo RED
– Autónomos/as y personas trabajadoras de Economía Social, cuyos ingresos sean iguales o inferiores al 75 % del salario mínimo interprofesional.
– Trabajadores de microempresas hasta 10 trabajadores
– Trabajadores participando en procesos de acreditación de competencias a través de la experiencia laboral u otras vías formales o no formales.
